Подключайте Одноклассникик клиентским коммуникациям Flomni CS
Дополните клиентский сервис новым каналом
и запускайте в нем уведомления, ботов и другие сценарии общения
Встраивайте работу с клиентами
в привычные процессы бизнеса
Используйте канал для регулярных коммуникаций с клиентами в единой логике Flomni CS
Передача сложных обращений оператору
Оставляйте типовые вопросы ботам,
а нестандартные передавайте сотрудникам
вместе со всем контекстом общения
Оплата только за успешную доставку
Не переплачивайте за доставку —
стоимость рассчитывается только по сообщениям, которые дошли до получателя
Интеграция с IT-системами
Запускайте сообщения в Одноклассниках по событиям
из корпоративных систем, чтобы клиент автоматически получал актуальную информацию в нужный момент
Больше возможностей
для клиентских коммуникаций
Отправляйте клиентам важную информацию по номеру телефона
от официальной группы, даже если пользователь на нее не подписан
Сервисные сообщения
Отправляйте клиентам важную информацию по номеру телефона
от официальной группы, даже если пользователь на нее не подписан
Автоматические ответы
Подключайте чат-ботов к входящим сообщениям,
чтобы обрабатывать типовые вопросы автоматически
и снижать нагрузку на операторов
Регулярные и разовые рассылки
Настраивайте сообщения по расписанию или запускайте их
в нужный момент под конкретный сценарий коммуникации
Используйте Одноклассники
как часть единого процесса
Используйте возможности Flomni CS, чтобы связывать автоматические сценарии,
работу операторов и другие процессы взаимодействия с клиентами
Диалоги
Ведите обращения из Одноклассников и других каналов в одном окне — с историей переписки и данными клиента
Каскадные рассылки
Сокращайте расходы на коммуникации, используя Одноклассники
как более экономичный способ доставки сообщений
Виджеты
Добавляйте Одноклассники в виджет на сайте, чтобы клиент продолжил
общение в удобном канале
Не ограничивайте коммуникацию
одним каналом
Безопасность данных
без компромиссов
Хост в РФ
Локальное размещение данных помогает соблюдать требования ФЗ-152 и поддерживать работу платформы в защищенной инфраструктуре
Приватность
Данные компании остаются внутри изолированного контура и не используются для обучения моделей или внешней передачи
Шифрование данных
Шифрование AES-256 при хранении и TLS при передаче помогают защитить данные от утечки и несанкционированного доступа
Ускоряйте
клиентский сервис
без потери качества и управляемости
80%
типовых процессов переходит в автоматизацию
30 сек
среднее время реакции
на обращение
100%
обращений остаются под контролем до решения
>95%
удовлетворенность клиентов
сервисом
СДЭК
в 2,5 раза
снизилась стоимость уведомлений в мессенджерах
Логистический оператор
сократил расходы на уведомления
и ускорил согласование доставки
Мой Доктор
45%
расходов снижено на клиентские коммуникации
Сеть клиник сократила ручную нагрузку при подтверждении записей и обращениях пациентов
Cashwagon
46%
экономии времени операторов службы поддержки
Как FinTech‑компания смогла автоматизировать до 80% обращений, разгрузив контакт‑центры в 4 странах